Quelle est la perception du Cloud par les entreprises que vous accompagnez ?
Le Cloud existe en différents parfums et nous devons entrer dans un niveau de détails important pour bien comprendre ce que chaque entreprise veut faire avec et comment nous pouvons l’y aider. Je vois chez nos clients différentes formes d’externalisation, de plus en plus nombreuses. Certains ont besoin de services d’infrastructure, d’autres de services applicatifs ou de services métier. Auparavant, il n’y avait pas trente-six choix : on devait acheter de la capacité CPU pour son centre de calculs et on devait l’exploiter soi-même. A présent, de nombreux prestataires de services proposent de le faire pour vous, au moins en partie.
La recherche d’économies guide-t-elle toujours ce choix ?
Lorsqu’on acquiert une infrastructure informatique, il est difficile de l’utiliser partout et de ne payer que pour les ressources réellement utilisées. Une infrastructure adaptative permet d’avoir un système convergent, proche du temps réel, bref un Cloud privé. Mais un autre modèle consiste à offrir à des sociétés tierces la possibilité d’exploiter des ressources virtuelles sur son système d’informations, afin de délivrer des services multi-entreprises. Chaque modèle comporte ses avantages et ses inconvénients, avec des implications distinctes sur la sécurité, sur la qualité de services, sur les coûts et sur les contrats.
Quel parfum aura la préférence de l’entreprise occidentale selon vous ?
La plupart des entreprises vont externaliser leurs services d’infrastructure, à mon avis. D’autres en conserveront probablement une partie en interne et elles feront simultanément de l’outsourcing classique ou une autre forme d’externalisation dans un environnement plus souple. Il s’agit de faire les bons choix car les incidences légales sont importantes. Si le prestataire de services cesse son activité - cela arrive - que deviennent les services délivrés aux clients ?
Justement, comment s’établit la confiance à l’heure du Cloud ?
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Elle s’établit envers des prestataires robustes, expérimentés et habiles dans leurs choix techniques. Lorsqu’on cherche à fournir une solution informatique, il faut comprendre les aspects fonctionnels, mais aussi les risques et les enjeux métiers ainsi que toutes les implications d’une interruption de services. L’ensemble devient critique. L’industrie se transforme avec de plus en plus de convergence, chacun regardant derrière la porte de son voisin. Le modèle d’hp couvre l’infrastructure, le stockage, les serveurs, les PC, les imprimantes… il reflète tous les défis à relever chez nos clients. C’est pourquoi, je vois beaucoup d’opportunités pour de nouveaux services mutualisés dans la finance, dans la santé et dans le secteur public.
Quels sont les principaux comportements à changer avec le Cloud ?
Le Cloud peut se résumer à des environnements partagés avec des automatismes associés. Si l’on continue à bâtir des services à la commande, en mode ‘build to order’, cela ne marche plus. Cette approche comporte toujours une phase de conception coûteuse et risquée, à renouveler chaque fois. Il faut raisonner dorénavant en fourniture de nouveaux services, c’est à dire passer à une “configuration à la commande”.
En quoi cela consiste-t-il précisément ?
On va personnaliser une application pré-existante, de façon automatique parfois. L’industrie automobile a déjà effectué ce changement culturel. C’est un changement de comportements qui intervient au niveau de l’organisation. Nous aidons nos clients à transformer leur services informatiques pour qu’ils sachent fournir des composants prêts à assembler. C’est un voyage critique pour eux, comme si tout le monde devait reconstruire son avion en plein vol, à 20 000 pieds d’altitude. C’est particulièrement difficile pour l’organisation IT de tout faire en même temps. L’exploitation informatique imposera encore longtemps un modèle hybride de fourniture de services informatiques. Il faut donc bien choisir les applications et les charges applicatives à basculer dans le nouveau modèle, tout en s’assurant que l’ensemble des traitements fonctionnent toujours.
Propos recueillis par Olivier Bouzereau
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